王欣  彼得•德鲁克管理学院院长、微软中国前副总裁、摩托罗拉、IBM等国际企业多年担任管理职务。

德鲁克和韦尔奇、比尔•盖茨都在对话什么?

管理，不是管控，管理的基础定义是什么?

针对管理学，德鲁克提出的最基本问题是哪几个?

管理等于业绩吗?拿钱就可以使唤人了吗?

不了解管理的本质，再多的管理方法和招数，都只是战术。

今天我跟大家分享的是刚出版的一本书，是德鲁克和他非常好的朋友及学生三个人合著的一本书，名字是《德鲁克经典五问》。

熟悉德鲁克的人都知道，德鲁克这一生写过39本书。这本书在我来看是德鲁克管理思想有关组织部分的精华。

一、问对问题很重要

德鲁克帮助通用电气的CEO韦尔奇、微软的CEO比尔•盖茨、宝洁的CEO雷富礼等很多国际企业的领导者做咨询的时候，往往是一对一地问答。德鲁克总是说，找对正确的问题，比找到答案更重要。大家知道，每个组织的答案是不同的，不同的时期答案也是不同的，但是根本的问题总是那几个。

人的根本问题就是“我是谁”，“我从哪来”，“我到哪去”。几千来哲学就建立在这几个基本的问题上，从没变过。那么管理学基本的问题是那几个?

经常有朋友问我德鲁克管理学院教什么，我说教管理学基础，教最基本的管理。朋友们会问，管理基础课程好卖么?有过管理经验的人都知道，组织真正的问题都是出在最基础的地方，而恰恰不是时下流行的东西。

二、了不起的德鲁克

德鲁克是一个阅读量非常大的学者，每隔几年要重新读一遍莎士比亚全集，每两三年他就要选择一个领域进行深入的研究，然而，他从来不发表其他方面的著作，所有贡献都聚焦在管理学上，他毕生的写作都与管理相关。而且，他很长寿，生于一次大战之前，互联网泡沫之后去世，经历了将近百年人类社会的发展。他经历了从农业文明到工业文明再到信息文明三次重大的社会转变，他一直写到了生命的最后一刻。他留在这世界的最后一句话是“看来我真的写不动了”，然后就陷入了昏迷，离开人世。

德鲁克为什么一直在写?因为他在找一个东西——什么样的方法能使人类避免灾难。灾难包括战争、社会动荡、经济萧条、企业倒闭等等。他找出来的结果，是管理。

我虽然在外企工作20多年，特别惭愧地被称为“高管”，加入德鲁克管理学院以后，我才发现，我原来不知道什么是“管理”。各位是高管、咨询师、教练、甚至企业的CEO。我们知道很多管理的方法，用过很多管理的工具，做出过很多管理的成果。但我们扪心自问，我们真的知道到底什么是管理吗?

三、中国越来越没办法拿钱使唤人了

我们提到管理，就是发现路口有点堵，放一警察在那就不堵了?这不是管理，而是管控。英文里面有两个词翻译成管理，一个叫Administration(管控)，一个叫Management(管理)。

令我吃惊的是MBA里其实没有管理(management)， MBA的全称是“Master of Business Administration”。

Administration是关于如何管控他人的——胡萝卜加大棒。贪婪和恐惧是管控建立的基础。我以前也做过销售的负责人，回想那段时间，我在员工眼里看到的是什么?是焦虑，是恐惧，是完不成任务会怎么办。这样的心理状态能不能创造出真正的好的公司，能不能创造出真正的成果来呢?奴隶是不可能创造出金字塔的，历史学家证明大量的自由人参与了金字塔的建设。达芬奇一定不是因为受罚去画天顶的，是因为他的信仰。

这本书，德鲁克为什么是从非营利组织开始写起?因为非营利组织没法用焦虑和恐惧那些东西，因为员工大部分都是志愿者，都是用业余时间来做的。一个非营利组织的领导，完全没有办法用任何MBA的工具和手段去“管控”那些人。唯一的办法，就是“激发大家”(inspire people)。同样，当谈及管理的时候，大家先想到的也是管控(Administration)，然而不管用，但是当他们遇到德鲁克的管理(Management)的时候，他们说“这是我们想要的。”

德鲁克晚年的时候，说企业应该向非营利组织学习管理。学习什么?当你没办法拿钱使唤人的时候，你怎么办?关键是今天的中国越来越没办法拿钱使唤人了。