如何做好用户留存？如何把体验变成习惯？如何吸引到正确的人？

做一款产品是简单的，但做好一款产品却是很难的。

今天邦哥推荐的这本书，是由《模拟人生》设计者埃米·乔·金撰写的《产品游戏化》。

正所谓 “生于拉新，死于留存”。很多产品在刚诞生的时候，往往都自带光环效应，吸引大量用户关注，但运营一段时间后，就开始销声匿迹，不了了之。只有极少数的产品能够脱颖而出并成功占领市场。

如何才能让产品留住用户甚至让用户上瘾？

产品游戏化或许是解决这一难题的最佳方式之一。

众所周知，游戏的用户黏度和沉浸度向来都是最高的，不论是王者荣耀、吃鸡游戏还是开心消消乐，都会吸引用户一遍又一遍地打开界面然后享乐其中，甚至主动向身边的人进行推荐。

就单纯靠着卖道具以及卖皮肤，王者荣耀都能轻松日入过亿，这样的吸金能力如果没有强大的用户黏性是绝对无法实现的。

如果能在产品设计和运营过程中，借鉴游戏设计和运营的一些诀窍，发挥游戏的巨大力量，让用户像喜欢游戏一样爱上产品，那么就可以在竞争激烈的产品市场中获得长久的生命力。

那么，如何运用游戏化思维进行设计和运营，从而打造令人上瘾的产品？

一、精通路径：从用户到英雄

著名的神话学大师约瑟夫·坎贝尔曾经研究了几乎所有国家的神话故事，发现各个国家的英雄虽然千差万别，但是对于这些英雄故事的叙述都遵循着相似的路径。

坎贝尔将这条普通人成为英雄的必经之路归结为4个阶段，也就是我们常看到的“英雄之旅”。

所有成功的故事电影和游戏，都借鉴了英雄之旅的模型。

比如在玩一款游戏时，你获得了技能与知识，从而让自己能够直面更大的挑战，这就是典型的“英雄之旅”。

在产品设计术语中，你带领着用户踏上一条学习之路，这条路将在某种程度上改造他们。

你的用户是他们自己故事中的英雄——整个故事在他们的脑海中展开，叙述了通过使用你的产品他们会成为什么。

这就是产品设计要实现的用户精通路径。

第一阶段：发现

给别人留下怎样的第一印象，从来都是一锤子买卖。

你的产品体验都是从发现开始的——访客通过朋友、社交媒体或者广告听说了你的产品的那一刻，就是发现。

这也是对于产品的期待最开始形成的时刻，某个人要么被创意吸引，要么被价值主张吸引。

想让发现变得有效，极端重要的一点就是：针对你的核心体验和价值主张，打造出清晰的信息传递机制。

你的目标是吸引到正确的人，并且过滤掉那些不适合、不需要或者不渴求你的产品的人。

你越知道你是为了谁在设计产品，你的“发现”信息传递机制就越能目标明确，用户获取渠道也就越有针对性。

第二阶段：启程

启程是访客转变成新用户的阶段。

要把启程理解为给新用户灌输理念，因为登录的用户渴望从产品体验中获取价值。

好的启程系统邀请他们进入，让他们对产品产生黏性，并且帮助他们熟悉情况。

你的启程应该采取怎样的形式，取决于你的产品、定位和目标。

在一个有效的启程系统里，你需要帮助用户获取知识，打造技能。它还设定了用户调性，让他们了解在产品里能得到什么。

新用户或许想知道：

产品系统是如何运转的？

 

我如何能够熟悉情况，并且开始获得价值？

 

在这里，有什么是我需要的？

 

我为什么要为它投入时间？

你的启程叙述应当回答上述问题。

第三阶段：习惯打造

怎么做才能把一种体验变成习惯？

对于我们每个人来说，这个问题是极度个性化的。

当一款游戏、应用和服务能够在恰当的时机击中我们的痛点，满足我们的需求，并且有合适的社会背景，我们就会成为它们的习惯性用户。

如何把一个新用户变成固定用户？那就是打造一种欲罢不能的习惯。

这或许包含理解升级、应对新挑战或者深化人际关系。

比如我们使用的微博，在工作间隙和睡前刷一刷，看一看关注领域或博主的最新动态，或者了解一下最新的八卦，既可以获取有价值的信息也可以增加和别人的谈资。

比如现在流行的短视频产品，无论是抖音、火山、快手都在不同的群体受到了追捧。

有的人从短视频应用中学到了某些技能，有些人获得了快乐，而作为内容生产者还获得了收益。

第四阶段：精通

我们知道获取能力和达到精通是一种深度而内在的奖赏。

同时我们也知道，精通并不是轻易就能达到的状态，要付出努力，也要自我蜕变。这也使它更有意义，更能给人以满足感。

我们都有一种欲望，就是能够在某些方面更加擅长，而游戏就能够开发这种欲望。

它给了我一种另类的、简化版的现实——一个微型世界，我们可以沉浸其中，探索边界，掌握规则，感知自己的技能在进阶。

要打造一套让人欲罢不能的精通系统，你需要背景、挑战和角色转换。

想一想《魔兽世界》，这款游戏进阶系统的驱动力并不在于分数、等级或里程碑，那些就好像房屋的框架，只是搭建脚手架的材料。