给亚马逊敲个警钟:贝索斯的7个失败决策

2014年,亚马逊的企业规模超过以往,客户数量也超过以往,他们的触角已经延伸到了更多市场之中。不仅如此,他们在电子商务领域里更是比以往任何时候都要强势,也导致了很多希望进军电商领域的创业者们不得不放弃,转而涉足其他市场领域。

实际上,亚马逊一直以来给人的感觉都是极具统治力的,但是现在,似乎情况发生了改变,如今的亚马逊为什么会给人一种“四面楚歌”的危机感呢?

在过去的十年时间里,亚马逊加快了进军其他新领域的步伐。他们推出了云计算服务,制造自主品牌的电子书阅读器,之后又生产平板电脑,智能手机,流媒体,还有开发内置应用程序,以及当日送达物流。此外,他们甚至将业务扩展到了海外市场,其中不乏包括“危机四伏”的中国市场。

实际上,过去很少有人会质疑贝索斯的企业战略,但是最近几个月,情况发生了改变,贝索斯近期的一系列举措让人们发现,虽然他砸下了重金,但很可能不会给企业带来成功。

事实上,贝索斯很多决策都没能达到预期效果,这其中就包括了如下七个失败的决策:

第一,Kindle的销售量在不断下降。亚马逊公司没有对外披露Kindle的具体销售数据,但是E Ink Holdings公司(一家为Kindle电子书阅读器制造显示屏的台湾公司)上个季度被爆出现了3400万美元的损失,而导致这一糟糕业绩的主要原因,正是由于电子阅读器的需求骤减。IDC之前就已经预测,今年电子阅读器的发货量将会下降18%,“罪魁祸首”当属市场上出现了很多廉价版平板电脑,实际上,很多电子书阅读App应用可以带来比亚马逊Kindle更好的阅读体验。

第二,亚马逊至今仍然坚持推出了全新版本的Kindle Fire平板电脑,这其中包括了一个6英寸,售价为99美元的平板电脑,以及一款为孩子设计打造的,售价为149美元的平板电脑。但是在整个平板电脑市场上,亚马逊依然步履维艰。根据IDC的分析显示,亚马逊在全球平板电脑发货量的排行中已经跌出了前五名,落后于苹果和其他四家亚洲制造商。而亚马逊回应说,平板电脑市场十分“拥挤”,不过他们仍然会开发更多类型的平板电脑,对于自己的平板电脑战略,虽然成本很高,但是他们依旧会加倍下注。

第三,亚马逊Fire手机让人彻底失望。上个季度,亚马逊在智能手机业务上的费用花了1.7亿美元,很大程度上是为了冲抵未售出手机库存的账面价值。今年九月,该公司对Fire手机进行了大幅降价,现在消费者只要与指定无线运营商签约,就能以99美分拿到一部Amazon Fire手机,或者以449美元的价格获得一部无锁版Amazon Fire智能手机,此举让一些亚马逊的忠诚客户感到不悦,他们给这部手机的评级更是只有可怜的2.3分(总分5分)。

第四,对于亚马逊公司的核心业务来说,智能手机,平板电脑,还有电子阅读器是非常重要的,因为这些硬件设备可以规范数字化内容的销售。当CD和DVD还是规范的时候,亚马逊在线上市场的份额还是相当高的。然而现在,电影和视频只需通过订购就能消费到,这也导致了亚马逊的市场份额有所下降。亚马逊公司之前曾经表示,由于转型到书籍出租领域,导致其媒体收入增长只有4%,但是值得注意的是,亚马逊在数字媒体上的节节败退,才是其长期盈利的最大威胁。

第五,在数字媒体业务上节节败退的同时,亚马逊的企业费用支出也过大,在过去的一年时间里,其资本支出超过了46亿美元,其中包括了在全球范围内建设了13个全新的物流中心。此外,亚马逊还推出了生鲜电子商务服务Amazon Fresh,他们租用了位于斯塔顿岛对面新泽西州的一个分销中心,占地面积达到了56.2万平方英尺,而这个分销中心还仅仅是服务纽约市的。不仅如此,亚马逊还在原创内容上面砸了近五亿美元。

第六,在印度和中国,亚马逊建立据点的过程有些缓慢。来自摩根斯坦利的一份研究报告指出,亚马逊的增长速度与整体电子商务市场的增长速度相当,甚至还略快一点,但是有两个市场例外,他们就是中国和印度。“我们发现亚马逊虽然能在非核心市场中成功,比如中国和印度,但是这种成功十分有限,”摩根斯坦利公司的Katy Huberty写道。在印度,亚马逊承诺投资20亿美元,而在中国,他们需要面对的则是本土的电子商务巨无霸:阿里巴巴。

第七,云计算,也是亚马逊砸下巨资的一块领域,而其服务价格却在快速下降。亚马逊表示AWS增长率将近90%,但是AWS所统治的“其他”收入类别,似乎只增长了37%。亚马逊已经透露,一些客户的AWS成本已经下降了51%,对于客户来说,这当然是件好事儿,但是却不利于亚马逊公司的财务健康。与此同时,微软的云服务收入增长率达到了136%,他们也将会成为云服务行业里亚马逊的最大竞争对手。

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