马云说：“这个世界上充满了抱怨，我在20多岁的时候也抱怨，但我现在不再抱怨了，因为我已经强大起来了，我想告诉所有的年轻人，如果大部分人都在抱怨，那就是机会所在。有些人选择抱怨，而有些人选择改变自己。机会就在那些被抱怨的地方，我永远相信这点，我们也是这样一步步走到今天的。”

这不是马云第一次谈这个问题，他曾经在多个场合反复告诫创业者，“哪里有抱怨，哪里就有机会”，“每一个痛点，都是一个机会”。

一切发明、创造，一切新兴的行业，其实都是伴随着人们的痛点而来的，比如，人们抱怨豪华酒店太贵，而普通小旅店不安全、不卫生，所以有了如家、汉庭；人们抱怨下班打不到车，所以有了滴滴打车；人们抱怨开车太累，所以有了特斯拉的自动驾驶技术。

发现痛点

从某种程度上来说，创业者，你只要能够找对痛点，付出不亚于任何人的努力，成功就是水到渠成、自然而然的事情。那么，作为创业者，我们平时到底要如何才能在生活中发现这些痛点呢？

1.帮用户省钱

在小城市，工资低，收入少，每个月就那么几千元钱，日子过得并不富裕；在大城市呢，虽然工资过万，但是房价高，消费水平高，每个月算下来其实也剩不了多少钱。这时候，帮用户省钱，就成了一个广泛的痛点。

比如，在没有360之前，国内的所有杀毒软件都是收费的，突然有一天，周鸿祎出来宣布360杀毒软件永久免费，然后瑞星、金山、卡巴斯基这些老牌杀毒软件用几年时间建立起来的优势，瞬间就土崩瓦解了，360把所有竞争对手的用户都收入囊中，一举占领了国内安全软件的市场。

这就是你在创业时要考虑的第一个痛点：怎样帮用户省钱。如果你的创业项目能够满足这一点，那么对你的用户来说，就是福音；对你的竞争对手来说，就是灾难。

2.帮用户省时间

人们常说时间就是金钱，现代社会，生活节奏越来越快，时间的价值就更显得宝贵。等待，因此也就成了最让人感到无聊、焦虑、痛苦的事情；等待，现在已经超越了行业、地域的范畴，成了人们普遍性的一个痛点。

未来，谁能帮用户省时间，谁就能从竞争对手中脱颖而出，获得用户的青睐。

举个例子。前段时间，我在网上无意间发现了一款贷款的APP，它的广告语是：3分钟，贷给你30万！而且无须任何房产抵押，也省去了客户前往银行网点奔波的痛苦，传统商业银行，你申请张信用卡，要去线下网点填一堆资料，苦等半个月才能批下来，而且额度往往只有几万元；而用这个APP，只需要几分钟，就批了十几万元的额度，非常简单便捷。

再举个例子。你去书店的时候有没有过这样的经历：面对着一大堆书，不知道如何下手，你可能花费了一下午时间挑来挑去，最后两手空空地走出书店。其实，很多人都像你一样，都有这个烦恼。

于是，日本东京去年出现了一个书店，叫森冈书店，这个书店主打一个理念，叫“一册一室”，就是在一周内，整个书店只卖一本书，你要做的就是选择买或者不买。你可能会觉得这个书店生意肯定不好，其实刚好相反，这个书店的生意好得不得了！因为它帮很多人节省了时间，比如很多年轻白领，平时没有时间逛书店，就在上班的路上，路过这个书店，随手买上一本。

所以，能帮用户节省时间，消除用户等候痛苦，一定是今后创业的一个方向。

3.帮用户省脑细胞

现在很多人工作很繁忙，本来上班就已经够费精力的了，回到家里还要考虑孩子的事情，如果你的创业项目能够帮用户节省脑细胞，那么用户一定会愿意选择你。

举个例子。现在很多人喜欢喝红酒，但是大家知道，红酒的知识很多，比如产地、品牌、价格等等，但很多人只是喜欢喝，却并不喜欢花时间、精力去研究这些东西，针对这种情况，国外出现一家叫WSJY的公司，提出了这样一个服务，它向用户承诺：“如果你喜欢喝红酒，但是又不懂红酒的知识，没有办法对红酒的好坏做出判断，那么我来帮你做这决策。”

然后WSJY公司开始招收会员，他们每季度都会给会员用户配送12瓶精心筛选的红酒，这些红酒都是公司里专业的品酒师精心挑选的，你自己不需要思考任何事情，你只需要负责品尝就行了，如果你觉得12瓶太多或者太少，还可以随时通知他们做出调整。