3月上旬，广州塔，由移动零售科技公司有赞举办的“百万小程序峰会”在这里举行，能容纳1000名观众的会场座无虚席。

作为有赞商家的标杆案例，黎贝卡、幸福西饼、百果园、于小戈四位标杆商家成为当天的分享嘉宾。有赞 CEO 白鸦给他们布置了命题：“不许打广告，讲讲是怎么用一分钟、一天、一周做到100万营业额的。”

社交电商被认为是微信生态中下一个万亿市场，而小程序的诞生，让曾经被微信严防死守的流量入口被赋予了新的商业潜能，这让原本就存在于微信内的电商玩家迎来了好时候。

公众号“黎贝卡的异想世界”在去年12月19日创立同名品牌，首次开售后7分钟交易破百万；烘焙品牌幸福西饼在去年9月10日的“910幸福狂欢节”中创下当日1326万销售纪录；水果连锁店“百果园”2017年电商销售额突破了11亿元；《时尚芭莎》前执行主编于小戈创立的“大眼睛买买买商店”，从未花一分钱推广就能在6个月卖出6000万流水……

“淘宝客在微信里一年就能做4000亿，京东也有上千亿，你们算算这个规模有多大？”白鸦在演讲中谈到。

“发力小程序”正成为有赞当下的战略。目前，有赞在微信生态内可以提供包括商城系统、交易、支付、会员、营销等工具在内的完整开店系统，不论是自媒体、线下商户还是电商品牌，只要缴纳 4800、9800元不等的年费，便可在不具备后台技术团队的情况下开设一个微信网店。

时至今日，在有赞创立的第六年，这家超过1000人的公司依旧有太多值得探究的地方，相比曾一时兴起的无人值守、人脸支付等零售体验，有赞在底层清算、渠道管控、会员营销等方面的贡献并不容易被大众直观感受，部分注意到有赞的消费者，还是在购物时偶然看到页面底部的灰色小字：“有赞提供技术支持”。

这也正符合白鸦对有赞的定位，在白鸦的规划中，有赞会在越来越隐秘的地方为商家提供服务，不过，白鸦并不担心客户找不到有赞，在服务 B 端的逻辑里，优质服务带来的口碑效应能保证稳定的获客，这足以成为有赞在新零售领域立足的关键壁垒。

一种误解

 

去年11月末，位于杭州黄龙万科中心的有赞总部，有赞创始人白鸦斜靠在沙发上，台下分坐着十几家媒体。为了备战隔天举行的五周年庆典，白鸦已经连续做了几晚的 PPT，当身边的同事提醒白鸦可以先介绍下有赞近半年来的成果时，白鸦想了想，说到：

“我先给大家普及一下什么叫 SaaS（Software-as-a-Service 软件即服务）。”

在企业服务领域，SaaS 作为软件云端化的一种商业模式，已经被不少人所熟知，有赞提供的软件也是典型的 SaaS 服务，但在一番关于 SaaS 模式的讲解后，白鸦直言：这个市场对于 SaaS ，以及对于去中心的系统服务认知还非常不足，我们需要更多地去和客户、合作伙伴和媒体去沟通。”

采访继续进行，但白鸦刚才那一番有关 To B 服务的解释似乎没有被人领悟，随后的问题集中在有赞与阿里巴巴可能产生的竞争；新零售领域的无人便利风口；以及如何给进驻平台的商户导流……对此，白鸦只能一遍一遍解释有赞与电商公司的区别，但人们依旧困惑。

“有赞到底是一家什么样的公司？”

这场采访如同一个缩影，其中涵盖了大众认知对于有赞这家公司的巨大误解——人们普遍将有赞当作微信生态中的阿里巴巴，事实上，有赞与所有的电商平台在底层逻辑上便存在差异。

“像阿里、京东这样的电商平台，它的底层逻辑是两件事，一是要不遗余力地获取流量，二是要对平台上的商家做好流量分配。基于这样的逻辑来说，用户永远是属于平台的，而不是商家的；但有赞是一个商家服务公司，我们的客户是商家，不是消费者，所以我们要帮助商家把用户变成自己的。”白鸦对钛媒体解释到。

总结下来，这一段有些拗口的解释可以被归纳为两点：

1、有赞不是中心化的平台，它没有流量，因此也不会做流量分发。

2、有赞卖的是系统，赚的是软件费售卖对象是商家，不是普通消费者。

为了凸显和电商平台的差异，有赞甚至在2016年砍掉了上线10个月的中心化电商入口——有赞“买家版”App，进一步明确了其“软件服务商”的定位，从此甘居幕后帮助商家提升卖货的能力。

系统之“重”

在有赞内部，“系统稳定高于一切”被当做第一信条。