如何“发明”一个全新的商业模式

  不要盲目在技术上追求创新,而是可以从其他渠道上探索是否能实现颠覆创新,了解你的目标客户在哪里,真正和他们建立联系。

  每个创业者都希望自己的初创公司能颠覆传统行业,为用户提供独一无二的服务体验。Uber、苹果和亚马逊更是业界最令人嫉妒的创业公司,他们的商业模式不仅极具颠覆性,更引领着其他创业者不断创新、优化自己的业务。

  但是,实现革命性的商业模式创新很难,真的很难。

  苹果颠覆了音乐,Uber颠覆了交通,亚马逊则颠覆了零售。所有这些都不是每天喊着“创新”口号做出来的,伟大的思想永远不会在会议室里出现。想要实现真正的商业模式创新,除了要深入挖掘你的公司和行业,还需要对用户、甚至是人性有更多理解。实际上,Uber,苹果和亚马逊的成功并没有在所谓数字创新了大肆投入,而是专注于为客户提供更好的服务体验。

  就拿苹果公司举例吧,很少有人知道苹果对产品包装是多么重视,他们认为客户“开箱”过程也是一种独特的用户体验。很多公司很容易忽视产品包装,但事实上,这其实是一个非常重要的客户接触点,当苹果将这种包装打开过程变成一种“神奇”的体验,自然会吸引消费者,他们也愿意在社交网络上分享自己的感受。

  事实上,让企业和消费者建立的联系越多,就会发现人们愿意从服务体验中寻求更多有意义的人际联系。所以,不要盲目在技术上追求创新,而是可以从其他渠道上探索是否能实现颠覆创新,了解你的目标客户在哪里,真正和他们建立联系。

  这并不是说简单地把你的品牌推到客户面前,而是要在客户需要你的时候及时出现,如果你能提供这种体验,那么你就有机会成为未来的Uber,苹果和亚马逊。

  那么,你又该如何设计未来的商业模式呢?

  一、从改变管理开始

  商业模式创新基本上都是从组织层面上开始的,如果在管理层上没有适当改变,创新是行不通的。

  商业模式创新不是追求KPI,而是要融入到公司的文化细胞之中。如果你的员工无法被企业价值和愿景所驱动,努力倾听、尝试和探索,那么创新永远都不会出现。而只有当你的员工变成了颠覆式的“发明家”和“探索者”,你就会发现他们会变得多有创造力。同时,如果公司里的每一个人都变成颠覆者,成功便指日可待。

  当然啦,聪明的创业者会找到一个中间地带,也就是说,你没必要让公司里的每个员工都100%专注于创新,而是可以让专门的团队直接负责产品和服务创新,比如从现在开始集中一年时间创新,收获的成效可能会让你在未来五到十年内在业界保持领先。创新本身其实和其他业务指标一样,也需要在一定周期内被评估分析。

  构建这种创新团队,重点在于能够灵活转型,实现跨功能性,“快速行动,实现突破”。来自不同部门,善于解决一些创造性问题的员工可以组成这种创新团队。比如,设计师可以给工程师带来全新视角,供应链专家可能会为业务发展带来先前从未考虑过的解决方案。混合创新人才会给你带来意想不到的效果。

  二、测试,测试,测试。重要的事情说三遍

  尝试新的商业模式,失败在所难免。

  但没关系,成功分离出原子的科学家卢瑟福努力了大半生,YouTube一开始也不过是个视频约会网站,没有人能在一夜间获得成功。

  真正的商业模式创新来自于设计思维突破——这是一个观察和头脑风暴的过程,最终产生大量创意,而所有这些创新linian都需要被测试。100次失败的经验教训会让你在第101次尝试变的更好。

  你可以把自己想象成一个科学家,基于你对自己商业模式的理解制定一个假设,然后检验这个假设。你可能会大量投入,也不得不面对大多数试验失败的结果。不过,如果要实现商业模式的突破创新,就必须要能承受失败。就拿风险投资人为例,每个风投都经历过大量投资失败,但只要实现一次“全垒打”,就能获得巨额回报。著名风险投资人Peter Thiel是Facebook早期投资人,也是PayPal联合创始人,在他所著的《从零到一》一书中写道成功的商业模式创新能为企业业绩带来十倍提升。

  他写道:

  “企业需要努力实现大幅创新,因为如果创新力度不够,终端用户能看到的改进就变得微乎其微……当你的产品有了十倍改善,用户才能体验到创新。”

  值得注意的是,商业模式创新和迭代不同,虽然后者有时也会给你带来十倍业绩提升。

  三、留意七个“P”

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